电销的工作总结述职汇报 电销公司

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七月的阳光透过写字楼的百叶窗，在工位隔板上切出明暗相间的条纹。我盯着电脑屏幕上跳动的电话号码，右手拇指悬在拨号键上方足有三分钟，掌心的汗把记着话术的便签纸洇出一团模糊的蓝。隔壁工位的张姐刚挂掉电话，她的马克杯里飘着茉莉香片的味道，打印机"哒哒"吐着新的客户名单，空调出风口的风裹着键盘敲击声，在耳际织成一张细密的网。

"叮——"主管把一沓客户资料拍在我桌上时，我正对着手机里妈妈的消息发愣："囡囡第一天上班，要加油呀。"培训时学的"开场三秒法则""痛点挖掘"在脑子里乱成毛线团，我攥着中性笔在"王女士35岁宝妈"的备注旁画了无数个小圈。终于按下拨号键的瞬间，后颈的汗毛都竖起来，听筒里"嘟"的一声，我猛地坐直，喉咙像塞了团棉花："喂...您好，王女士，我是XX教育的课程顾问小周..."

"不需要！"对方的声音像根细针，"咔"地扎断了我的话。接下来的两小时，"挂了""骗子""别打了"像冰雹似的砸过来。有位大叔在电话里吼："每天接八个推销电话，你们烦不烦？"我对着突然忙音的听筒张了张嘴，鼻尖泛酸。张姐递来润喉糖："小周啊，被拒绝才是电销的日常，你得把玻璃心换成防弹衣。"可当我第十三次听到"嘟嘟"声时，草稿纸上的话术被揉成皱巴巴的团，我望着窗外飘过的云，突然怀疑自己是不是选错了暑假兼职。

转机出现在下午四点十七分。"李奶奶，您孙子上三年级了吧？"电话那头的沉默比拒绝更让人心慌，我攥着笔的手沁出冷汗，正准备说"打扰了"，却听见老太太轻声问："你们那作文班...真能教孩子写日记？"原来李奶奶接孙子放学时，常听小朋友说作文难，她翻遍孙子的日记本，总看见"今天天气晴"的开头。我忽然想起自己小时候写作文被老师夸"观察仔细"的喜悦，于是放下背好的话术，跟她讲："您让小宇试试观察小区的玉兰花，早上带露珠的花瓣像水晶，下午被太阳晒软了像棉花糖...这样的日记，孩子写着开心，老师也爱读。"电话那头传来笑声："姑娘，你说话怪实在的，明天我带孙子来看看。"

下班时，夕阳把写字楼的玻璃幕墙染成橘红色。我整理着今天的有效客户名单，李奶奶的备注旁多了颗用红笔画的小太阳。张姐说我今天开了单，可我知道，比订单更珍贵的是——当我不再把客户当"号码"，而是试着去听电话那头的故事时，那些曾让我畏缩的"喂"，忽然有了温度。

后来我常想，电销哪是隔着电话线推销产品？分明是在看不见的地方，用真诚敲开别人的心门。被拒绝时的委屈，被信任时的雀跃，都成了这个夏天最鲜活的成长课。现在的我再拨打电话，会先在心里说："你好呀，我是小周，想和你说说话。"因为我终于明白，所有的沟通，不过是两个陌生人，在声音里寻找共鸣的温度。